I. Obszar dostawy
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na adresy znajdujące się na terenie Polski.
Podczas wprowadzania adresu dostawy system automatycznie sprawdza, czy lokalizacja znajduje się w obsługiwanym obszarze. W przypadku adresów spoza strefy dostawy złożenie zamówienia może być niemożliwe.
Dostawa do niektórych odległych lub trudno dostępnych regionów może wymagać dłuższego czasu realizacji, co wynika ze standardowych ograniczeń logistycznych.
II. Zasady naliczania kosztów dostawy
Koszt dostawy obliczany jest dla całego zamówienia, a nie dla pojedynczych produktów.
- Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 859.99 PLN objęte są darmową dostawą.
- W przypadku zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 15.99 PLN.
Ostateczna wysokość opłaty za dostawę jest widoczna na stronie finalizacji zamówienia.
III. Czas realizacji i dostawy
Po pomyślnym opłaceniu zamówienia rozpoczyna się proces realizacji, obejmujący weryfikację danych, przydzielenie magazynu oraz przygotowanie przesyłki.
Standardowy czas realizacji:
- Przygotowanie zamówienia: około 1–3 dni roboczych
- Transport po wysyłce: około 3–7 dni roboczych
Całkowity czas dostawy zazwyczaj mieści się w powyższych ramach, jednak może się różnić w zależności od dostępności produktów, adresu dostawy oraz organizacji transportu.
IV. Metody dostawy i przewoźnicy
Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem zewnętrznych firm logistycznych. Najczęściej wykorzystywani przewoźnicy to:
Po nadaniu przesyłki klient zwykle otrzymuje numer śledzenia umożliwiający monitorowanie statusu dostawy.
V. Informacje dotyczące odbioru
Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania oraz zgodności liczby i rodzaju produktów z zamówieniem.
W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń, braków lub innych nieprawidłowości prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta.
VI. Zmiana lub anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, możliwe jest zgłoszenie prośby o zmianę lub anulowanie w krótkim czasie po jego złożeniu.
Po rozpoczęciu procesu transportu zmiana lub zatrzymanie przesyłki może nie być możliwe, a dalsze działania będą realizowane zgodnie z procedurą zwrotu.
VII. Zwroty
Klient ma możliwość zgłoszenia zwrotu w określonym terminie po otrzymaniu zamówienia, zazwyczaj w ciągu 14 dni.
Zwrot może zostać zaakceptowany pod warunkiem, że produkt:
- nie był używany i nie nosi widocznych śladów użytkowania,
- posiada komplet akcesoriów,
- ma zachowane opakowanie bez poważnych uszkodzeń.
Po pozytywnej weryfikacji zwrotu zostanie rozpoczęta procedura zwrotu środków.
VIII. Ochrona danych i prywatność
W procesie dostawy wykorzystywane są wyłącznie niezbędne dane odbiorcy, takie jak imię i nazwisko, adres oraz dane kontaktowe.
Wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych odbywają się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym GDPR/RODO.
W celu ochrony danych stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa, takie jak:
- szyfrowanie transmisji danych (TLS),
- kontrola dostępu do informacji.
Dodatkowe informacje znajdują się w polityce prywatności.
IX. Dane kontaktowe
Adres: 2103 Willow Beach St, Keego Harbor, MI 48320, USA
Telefon: +1 (248) 129-4573
E-mail: home@homefurnmall.com
